技術支援
常見問題 1
| 控制板上的電源接好後，為什麼指示燈不亮？
檢查主電源是否插上
是否有足夠 220V AC 電壓提供
檢查保險絲是否熔掉
檢查控制板上正負極有沒有反插<
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2
| 控制器的指示燈亮起，為何讀卡器顯示屏還沒有顯示？
檢查讀卡器是否插上
檢查讀卡器接口與標籤上的指示相同（12V紅，D0綠，D1白，LED啡，BUZ黃，GND黑）
檢查讀卡器與控制器之間的傳輸線是否斷路
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3
| 當員工證/職員證未能成功讀寫，應如何處理？
個別因素有機會導致智能卡未能成功完成讀寫。重試前，請檢查一下：
員工證/職員證是否貼近任何金屬物料（例如金屬手機外殼）或附上另一項智能卡產品。
是否將連同其他員工證/職員證或非接觸式智能卡，同時拍向讀寫器上。
你亦可以：
將員工證/職員證拍向讀寫器上，停留一會，直至聽到「嘟」一聲代表讀寫完成後，才將員工證/職員證移離讀寫器。
若因員工證/職員證移離讀寫器太快而讀寫未能完成，請將員工證/職員證再次拍向同一讀寫器上。
嘗試以不同角度將員工證/職員證再拍向讀寫器上。
嘗試於不同距離將員工證/職員證再拍向讀寫器上。
倘若問題依然未能解決，請與本公司技術支援中心尋求協助。
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4
| 登入考勤軟件時顯示"Trial Version is already Expired"，應如何處理？
考勤軟件試用期經已完結，請盡快與本公司技術支援中心聯絡，以獲取最新授權密鑰。
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5
| 登入軟件時顯示"未能登入"，應如何處理?
收到這個錯誤訊息表示您輸入的密碼和ID組合與系統記錄不符。
如果確定自己輸入的登入資訊正確，請考慮下列可能原因：
「Caps Lock」或「Num Lock」鍵 - 如果密碼內含數字或大寫字元，就要確定鍵盤上的這兩個按鍵沒有遭到誤按。
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6
| 讀咭機一直正常使用，某日所有有效卡突然不能開門（變為無效卡）
操作人員將門禁感應卡機設置了假日（在假日所有的卡都不能開門）。
操作人員將門禁感應卡機進行初始化操作。
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7
| 將有效卡靠近門禁感應卡機，感應後但門鎖未打開？
門禁感應卡機與電控鎖(陽極鎖、磁力鎖、陰極鎖、電鎖)之間的接線不正確。
給電鎖供電的電源是否正常。
電控鎖(陽極鎖、磁力鎖、陰極鎖、電鎖)故障。
鎖舌與鎖扣發生機械性卡死。
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